当社にお寄せいただくお問い合わせで多いものをご紹介いたします。

お支払いについて

後払いは可能ですか？

お支払いは原則前入金とさせて頂いております。入金確認後、商品の発送、工事手配を致します。

支払いの方法は？

銀行振込にてお願いしております。振込手数料はお客様のご負担となります。

領収書の発行をお願いできますか？

原則として銀行振込時のご利用明細票を領収書と代えさせていただいております。ご要望がございましたら発行もしておりますのでご相談ください。

見積り・ご注文について

お見積りを依頼してからどのくらいの期間で工事が完了しますか？

現地調査及びお見積りのご提出は可能な限り迅速に対応致しておりますが、設置する商品や場所などにより設置日は異なります。目安と致しましては、正式なご注文からおよそ1週間程度が標準です。但し、繁忙期は工事が大変混みあいますので現場調査や工事までお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

現場調査には立会いが必要ですか？

現地調査時にご担当の方に設置場所や搬入ルート等の確認が必要となるため、お立会いを頂いております。

現地調査にはどれくらいの時間がかかりますか？

現場調査はおおむね３０分程度となります。天井内や屋上の状況確認が必要な場合はもう少々時間を要する場合がございます。

見積りを頂いた後の注文方法を教えてください。

お見積りにご注文書を同封致しますので、そちらに記入いただき、FAXまたはメールで送付ください。 合わせてお見積り金額を弊社指定口座にお振込み頂き、ご入金が確認できましたら、正式なご契約となります。 その後、工事担当者との日程調整後、工事となります。

商品について

業務用業務用エアコンのメーカー小売希望価格より販売価格が大幅に安いのはどうしてですか？

当社はお客様と直接お取引をさせていただくことで中間マージンや諸経費を抑え、低価格を実現しております。

省エネ業務用エアコンと超省エネ業務用エアコンの違いを教えてください。

超省エネタイプは省エネタイプと比べ約１０～１５％電気代が安くなります。機器代と電気代を加味してシミュレーションした場合、超省エネタイプは約７年で省エネタイプよりお得になります。

一般家庭用の業務用エアコンも設置可能ですか？

申し訳ございません。一般のご家庭への設置工事はお取り扱いがございません。但し、業務用業務用エアコンと同時にお取り付けの場合は対応させていただく事もございますのでご相談ください。

業務用業務用エアコンの価格には工事費用は含まれていますか？

ホームページに記載されている金額は本体のみ（室内機、室外機、リモコン等）の価格です。配管・ドレン管等の工事部材及び工事費用は含みません。

WEBサイトに掲載されていない業務用業務用エアコンも購入できますか？

国内メーカーであれば、当社でお取り扱いが可能です。お気軽にお問い合わせください。

設置場所に合う業務用業務用エアコンの機種や能力がわかりません。

建物（部屋）の広さ、熱負荷、用途により選定方法が異なりますので、当社スタッフが現地調査に伺い、設置場所に最適な機種と能力の業務用業務用エアコンをご提案いたします。 お気軽にお問い合わせください。

工場や特殊な施設への空調機設置を依頼できますか？

当社では工場用、設備用、特殊施設での空調機設置工事の実績が多数ございます。お気軽にお問い合わせください。

工事について

業務用業務用エアコンの価格には工事費用は含まれていますか？

ホームページ内の商品ページに記載されている金額は本体価格（室内機、室外機、リモコン、パネル等付き）となります。配管・ドレン管等の工事部材及び工事費用は含みません。 工事費用につきましては「工事価格について」のページをご参照ください。

業務用エアコンは新品ですか？

当社で取り扱う業務用エアコンは新品・未使用のメーカー正規品です。中古品や旧型機種の取り扱いはございません。

工事のキャンセル、曜日・時間変更は可能ですか？

工事日の時間の変更については5営業日前までにご連絡ください。 工事自体のキャンセルは可能ですが、機器本体及び工事に関してそれぞれキャンセル料が掛かります。

店舗・オフィスの改修を伴うので、内装業者と並行して工事を進めてもらうことは可能ですか？

建物の内装工事と業務用エアコンの設置工事を並行して行う場合、内装業者様の工程表に沿って工事計画を組み立てることが可能です。打ち合わせ等にはお客様にもご同席の下で打ち合わせを行い、工事日や機器の選定、設置場所の相談をさせていただきます。

業務用業務用エアコンの設置工事のみ依頼できますか？

申し訳ございませんが、設置工事のみのご対応は承っておりません。「機器購入＋設置工事」または 「機器購入のみ」のご対応になります。

設置工事場所から一番近いスタッフが来るのですか？

迅速なご対応のため、最寄りの指定工事店からスタッフが現地調査に伺います。特別なご事情がある場合はご相談ください。

工事当日の所要時間はどのくらいですか？

基本的には朝９時から夕方までの１日間を想定しておりますが、台数や施工内容によっては工期が２日以上になる場合もございます。

ＲＣ（コンクリート）に穴をあける必要がある工事は依頼できますか？

対応いたします。 あらかじめ鉄筋・配線等の位置を図面やX線検査で確認し、障害物をよけて穴空けします。（テナントビル等の場合、管理者等の許可が必要になります。）

既存の配管や配線を再利用することは可能ですか？

既存の配管・配線の状態によりますので、現地調査にてご相談させて頂きます。再利用の場合は、ゴミやオイルなどによる配管の汚染がある場合がありますので、耐圧テストで冷媒漏れがないかを確認し、洗浄する工程が発生いたします。

保証・修理・メンテナンス

アフターサービスの連絡先はどちらになりますか？

お引渡し後1年以内に発生した業務用エアコン本体の不具合につきましては、当社窓口まで連絡下さい。迅速に対応いたします。お引渡し後1年以降に発生した不具合については、各メーカーの修理窓口にお問合せください。

業務用エアコン本体と設置工事それぞれの保証はどのようになっていますか？

業務用エアコン本体につきましては1年間のメーカー保証が適用されます。 設置工事の保証については、契約書の「工事請負契約に関する特記事項」をご確認ください。

業務用エアコンの機器が悪いなどの相談も可能ですか？

まずはご利用の業務用エアコンにエラーコードが出ていないかをご確認ください。 エラーコードが出ている場合は故障の可能性がありますので、そのコードをメーカーにお伝え頂き、必要に応じて修理を行います。エラーコードが出ていない場合はお使いの業務用エアコンの能力や台数が使用状況に見合っていない可能性がありますので、ご相談ください。当社の専門スタッフが調査に伺い、設置場所に最適な機種と能力の業務用業務用エアコンをご提案いたします。 省エネ、ランニングコストのご相談も承りますので、お気軽にお問い合わせください。

配送

業務用業務用エアコンの配送料金はいくらですか？

施工可能地域内であれば無料です。離島及び一部の地域、またはご要望のメーカーによって追加送料がかかる場合がございます。配送時間のご指定をご希望の場合も別途費用を要する場合がございます。 いずれも都度ご案内申し上げます。別途お問合せください。

注文後、どのくらいで配送されますか？

発送後通常2～3営業日でのお届けとなります。ご指定のメーカー・商品により在庫がない場合もございますので、納期確認後ご連絡させていただきます。特定のメーカー指定がない場合は、在庫を確保できるものを優先してご提案という形も可能です。

キャンセル・交換

工事のキャンセル、曜日・時間変更は可能ですか？

工事日の時間の変更については5営業日前までにご連絡ください。また、工事のキャンセルは承りますが、機器本体及び工事に関してそれぞれキャンセル料が掛かります。

業務用エアコンの返品・交換は可能ですか？

当社がお客様の注文とは異なる商品をお届け・設置した場合、または、お届けした商品に破損や初期不良があった場合に限り返品・交換は可能です。新しい商品（または必要な部品）を発送いたします。イメージと違った、などのお客様都合による返品・交換はお受けできません。返品が必要な場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を超えますと交換ができなくなりますのでご注意ください。返品が必要な場合は、確認及び手続きのため、必ず当社までその旨ご連絡をお願い致します。事前にご連絡をいただいていない返品に関しましては受付しかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。ご連絡をいただきましたら、商品のご返送先をご案内いたしますので、発送元へはご返送なさらないでください。

工事のキャンセルは可能ですか？

ご契約後の工事のキャンセルは承れますが、機器本体及び工事に関して契約書に記載の通りそれぞれキャンセル料が掛かります。

上記以外のご質問・ご相談はお電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。